Condiciones generales

Información previa al proceso contractual

La presente página web  https://mrfruitstore.com/ es propiedad de DUOMISS, SLU con CIF B-54983929 y dirección fiscal en CALLE BOLIVIA, 15 - 03610, PETRER (ALICANTE) , actuador comercialmente bajo la marca MR.FRUIT .

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DUOMISS, SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios. la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

DUOMISS, SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren actualizadas en la web y hasta que no sean válidamente modificadas por otras posteriores. No obstante, DUOMISS, SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de calzado y otros artículos relacionados.

 La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de DUOMISS, SLU y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa y vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, DUOMISS, SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento bajo su responsabilidad , con la finalidad de transmitir dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, DUOMISS, SLU informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, ilove@mrfruitstore.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a solicitarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionada. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DUOMISS, S.L.U. en el teléfono de atención al cliente  697 44 46 42  o mediante el correo electrónico  ilove@mrfruitstore.com .

 Todos los contenidos de la web están en español.

 El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

 En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente DUOMISS, S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DUOMISS, S.L.U. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos adicionales.

Características esenciales de los productos

 Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. DUOMISS, S.L.U. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de DUOMISS, S.L.U., al servicio de posventa, por correo electrónico a ilove@mrfruitstore.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 697 44 46 42 o mediante el correo electrónico a ilove@mrfruitstore.com

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

Todos los envíos son gratuitos dentro de la península en territorio español, con un plazo de entrega de 24 / 48 horas laborales. 

Por otro lado, los envíos a Islas Baleares tienen un coste extra y un plazo de entrega de 48 / 72 horas laborales. 

Duomiss S.L.U. no realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Los envíos fuera de territorio español tienen un coste extra que el cliente podrá visualizar una vez introduzca su domicilio, antes de finalizar la compra. En este caso,  el plazo de entrega será de 2 a 6 días laborales.  

El tiempo de entrega podría variar cuando el producto se encuentre “por encargo”.

Formas de pago y ejecución del pedido

 El cliente podrá abonar la importación de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

- PayPal

- Bizum

- Transferencia bancaria

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DUOMISS, S.L.U.

 Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincida con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de las transacciones.

Cuando la importación de una compra hubiera sido cargada fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación de la carga. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se implementarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haber ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiera exigido indebidamente la anulación del cargo correspondiente, aquel quedará obligado frente a DUOMISS, S.L.U. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

-PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia recibida, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de DUOMISS, S.L.U. .

Es muy importante que al realizar la transferencia indique el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al e-mail de contacto ilove@mrfruitstore.com . Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

 Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancos corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunica que siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, DUOMISS, S.L.U. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DUOMISS, S.L.U. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DUOMISS, S.L.U. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DUOMISS, S.L.U. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. DUOMISS, S.L.U. podrá dar la opción de: suministro al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o abonar las sumas pagadas por el pedido no disponible.  

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de treinta días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 697 44 46 42 , dirigiéndose al correo electrónico   ilove@mrfruitstore.com .

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o parámetros personalizados, o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver el producto a DUOMISS, S.L.U. , en un plazo máximo de 3 días laborales a la dirección CALLE COLOMBIA, 7 - 03610, PETRER (ALICANTE), sin ninguna demora indebida. 

 DUOMISS S.L.U. se hará cargo de los costes de devolución del producto dentro de territorio español, en la península.

No se aceptarán envíos a portes debidos.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos cuyo estado sea distinto al original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado, en el envase con el que fue enviado. Una vez recibido/s, DUOMISS S.L.U. comprueba que el estado de los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, para proceder al reembolso.

Reembolso del pago

 El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

DUOMISS, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en las instalaciones. Una vez comprobado su perfecto estado, se realizará el abono en un plazo de 10 días laborales. 

Devolución del producto defectuoso.

 En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DUOMISS, S.L.U. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

DUOMISS, SLU se compromete a asumir el coste de la devolución ya restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DUOMISS, SLU está situado en CALLE BOLIVIA, 15 - 03610, PETRER (ALICANTE) oa través del correo electrónico ilove@mrfruitstore.com

Jurisdicción

Asimismo, DUOMISS, SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa y vigente de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrá someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DUOMISS, SLU tiene su domicilio en (Petrer) ALICANTE, España.